В обязанности ритаульного агента входит:

вызвать дежурную бригаду на катафалке для доставки тела в морг, договориться с работниками морга на обработку и омывания умершего, при необходимости: вскрытие, санобработка или бальзамирование, сохранение в холодильной камере до приезда родственников и проведения похорон, по необходимости, предоставление одежды и всех похоронных принадлежностей, оказание помощи в выборе гроба, подушки, покрывала, намогильного креста, венков и пр., составление надписей на траурных лентах, осмотр места подзахоранения, контроль работы копачей на могилы, при необходимости, заказ врача для родственников, по желанию родственников, организация отпевания в церкви или доставка священника домой, заказ поминальных обедов после похорон и на 40-й день (столовая или кафе), организация дополнительного транспорта для перевозки людей, организация ухода за могилой, помощь в выборе и установке памятника, ограды, лавки, стола и пр., предоставление мастера по укладке плитки на могиле.

Участникам ВОВ, пенсионерам, инвалидам и малоимущим рассчитывают и предоставляют скидки, а так же рассказывают где и какие государственные дотации на погребение можно оформить и получить.

Так же, работники агентства встречают груз 200 аэропортом или наземным транспортом для проведения захоронения в городе Белгороде и/или Белгородской области.

Ритуальная служба "Ритуал" в Белгороде оказывает помощь родственникам умерших транспортировать тело близкого человека из любой точки СНГ для проведения похорон на белгородских кладбищах. К нашим услугам неоднократно прибегали жители Германии, Испании, Украины и т.д., оставляя благодарные отзывы за предоставленные услуги и уделённое внимание.

С 2005 года представители ритуального агентства "Ритуал" ежегодно посещают международную похоронную форум-выставку "Некрополь", проходящую в Москве на ВДНХ. Участвуют в семинарах по обмену опытом для налаживания новых контактов и дальнейшего сотрудничества.

В 2009 году на заседании Союза Похоронных Организаций и Крематориев (СПОК) в г. Москве руководитель ритуального агентства выступала с докладом "Об организации похоронного дела города Белгорода" и была принята в Международный Похоронный Союз.

С целью повышения квалификации по обслуживанию населения сотрудники ритуального агентства "Ритуал" посещают форумы, выставки, семинары; работают с каталогами по внедрению новых технологий при проведении похорон. Ритуальные агенты постоянно следят за развитием и изменениями по оформлению гробов, крестов, венков, корзин и других принадлежностей, необходимых для проведения похорон.